SIKÇA SORULAN SORULAR

S1: Toptan satışınız mevcut mu?

C1: Evet, toptan satışımız mevcuttur. Bizleri arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.

S2: Siparişim bana ne zaman ulaşır?

C2: Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kargo firması tarafından belirlenen teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
 
 
S3: Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?
C3: Siparişlerinizin durumunu takip edebilmeniz için kargo takip numaranız kargo firması tarafından sizinle paylaşılacaktır.

 
S4: Kargo teslimatında dikkat etmem gereken bir şey var mı?

C4: Evet, teslimat sırasında paketinizi kontrol etmeniz önemlidir. Paket üzerinde ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar fark ederseniz, ürünü teslim almayarak kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı hazırlamasını isteyiniz. Bu tür durumlarda, sorunu çözebilmemiz için bizimle iletişime geçmeyi unutmayınız. Kargo kaynaklı hasarlardan firmamız sorumlu değildir.

S5: Kargo geldiğinde evde olmazsam ürünü nasıl alabilirim?

C5: Eğer teslimat sırasında adreste bulunmazsanız, kargonuz en yakın kargo şubesine yönlendirilir ve 3 gün boyunca şubede bekletilir. Bu süre içinde kimlik belgenizle kargo şubesine giderek paketinizi teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan kargolar firmamıza geri gönderilecektir.
 
  

S6: Teslim aldığım ürün defoluysa ne yapmalıyım?

C6: Ürünü teslim aldıktan sonra, en geç 5 gün içinde “555 015 99 03” numaralı telefon üzerinden WhatsApp aracılığıyla bizimle iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekmektedir. Stoklarımızda aynı üründen mevcutsa, değişim işlemini başlatmanız için size gerekli yönlendirmeler yapılacaktır.

S7: İade yapabilirmiyim?

C7: İade Politikası